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よくあるご質問

「道新ぶんぶんクラブ」についてよくあるご質問をまとめました。

入会・退会について
Q 入会の方法を教えてください。
A 2つの方法があります。
初回ログイン/会員登録について」をクリックして入会していただく方法(紙製の会員証は発行されません)
事務局のお問い合わせフォームに「入会申込書の送付先のご住所・氏名」と「入会申込書の必要枚数(入会1名につき1枚必要)」をご入力の上、連絡いただく方法。この場合は、お問い合わせフォームにご入力いただいたご住所に入会申込書を郵送します(紙製の会員証になります)。到着いたしましたら必要事項を明記の上、必要部分を切り取り、はがきに貼るか封筒に入れて事務局へ郵送してください。

入会・登録の方法をわかりやすく紹介した動画を用意しています。動画は「初回ログイン・会員登録について」のページの「ログイン方法 動画でご案内」をクリックしてご視聴ください。

なお、お問い合わせフォームからの連絡ができない場合などは事務局へお電話ください、入会申込書を郵送します。また、北海道新聞社本社1階、道新観光側の入り口付近にも「入会申込書」をご用意しておりますので、必要事項を明記し事務局へご郵送ください。

※電話やメールなどでの入会希望連絡のみでは入会はできません。
 「入会申込書」をご郵送いただくか、ホームページからの入会手続きのみとなりますのでご了承ください。
※「入会申込書」を本社事務局へ直接お持ちいただいても対応できませんので、必ずご郵送ください。
Q マイページとは何ですか。
A ホームページに設置した会員ごとの個別のページです。自分の個人情報の確認やイベント、プレゼントへの応募、スマホ画面では加盟店で使える電子会員証の提示ができます。
Q マイページを開設しました。新たに紙の会員証がほしいのですが。
A ホームページでマイページを開設された方は、スマートフォンの画面に表示される電子会員証(ログインが必要)をお使いください。電子会員証を表示できる方には、紙製の会員証は発行しておりません。
Q マイページを開設しましたがスマートフォンやタブレットを持っていません。電子会員証が表示できないので加盟店で特典が使えません。
A 電子会員証が表示できない方は、紙製の会員証を発行するため、再入会をお願いしております。再入会手続き後、紙製の会員証を郵送いたしますので、そちらをご使用ください。(プレゼントやイベントの応募はホームページからはできなくなり、応募方法は、はがきのみとなります)
再入会を希望される場合は、事務局のお問い合わせフォームの内容欄に必ず「スマートフォンを持っていない(その他理由を記載)ため再入会希望」と「入会申込書の送付先のご住所・氏名」、「入会申込書の必要枚数(入会1名につき1枚必要)」をご入力の上、ご連絡ください。入会申込書を郵送しますので、到着いたしましたら必要事項を明記の上、必要部分を切り取り、はがきに貼るか封筒に入れて事務局へ郵送してください。
お問い合わせフォームからの連絡ができない場合は、事務局へお電話ください。
Q 北海道新聞パスポート会員から新たにぶんぶんクラブの会員になりましたが、北海道新聞パスポートを退会したい。でも、ぶんぶんクラブは退会したくありません。
A
「北海道新聞パスポート」を退会されますと、マイページはご利用いただけず電子会員証の表示ができなくなるため、紙製の会員証をご利用いただくこととなります。また、プレゼントやイベントの応募はホームページからはできなくなり、はがきからの応募方法のみとなります。

上記をご了承の上、北海道新聞パスポートを退会し、ぶんぶんクラブ会員の継続を希望される場合は、紙製の会員証を発行するため、再入会をお願いしております。

北海道新聞パスポートを退会し、ぶんぶんクラブへ再入会を希望される場合は、事務局のお問い合わせフォームの内容欄に「北海道新聞パスポート退会のため再入会希望」と「入会申込書の送付先のご住所・氏名」、「入会申込書の必要枚数(入会1名につき1枚必要)」をご入力の上、ご連絡ください。入会申込書を郵送しますので、到着いたしましたら必要事項を明記の上、必要部分を切り取り、はがきに貼るか封筒に入れて事務局へ郵送してください。
お問い合わせフォームからの連絡ができない場合は事務局へお電話ください。
Q 北海道新聞パスポート・どうしん電子版会員ですが、ぶんぶんクラブを退会したい。
A お問い合わせフォームより「ぶんぶんクラブのみ退会希望」と入力し事務局へご連絡いただくか、お電話ください。ぶんぶんクラブの退会処理をいたします。
Q 北海道新聞パスポートを取得しないとマイページは開設できないのでしょうか。
A 以前ご利用いただいていたマイページとは仕組みが変わりました。一度「北海道新聞パスポート」を取得してからマイページを開設し、イベントやプレゼントにご応募ください。
Q どうして北海道新聞パスポートを取得してからでないとマイページを開設できないのでしょうか。
A 「北海道新聞パスポート」は、北海道新聞社が提供する「どうしん電子版」など、さまざまな道新のデジタルサービスを利用するための統一IDです。北海道新聞社はこれからもデジタルサービスを充実させる方針で、会員の方への一層のサービス向上のため、最初にパスポート会員になっていただくこととしました。ご理解とご協力、よろしくお願いいたします。
Q 北海道新聞パスポートを取得した利点はあるのでしょうか。
A 「北海道新聞パスポート」は道新購読の有無にかかわらず取得できます。どうしん電子版などがご利用いただけるようになります。電子版では道新の記事が毎月最大10本まで無料で閲覧できるようになります。また重要なニュースがメールで配信されるサービスが利用できます。ほかに、道新を定期購読されている契約者の方は、紙面をスマホなどの画面で読むことができるようになります。無料です。
Q マイページを開設する際に規約への同意を求められましたが。
A 北海道新聞社では個人情報の取り扱いなどについて厳しい基準を定めています。ご理解の上、ご同意ください。ご同意いただけない場合は、マイページを開設することはできません。
Q 電子会員証が使えるようになりましたが、手元の紙製の会員証はどうすればいいのですか。
A 電子会員証をお使いください。紙製の会員証は引き続き加盟店で利用できますが、再発行はできません。
Q 紙製の会員番号は1や2、3、7から始まっています。スマートフォンやタブレットに表示される電子会員証の番号と異なりますが。
A 電子会員証に表示される6から始まる番号があなたの新たな会員番号となります。※紙製の会員証も引き続き加盟店で利用できます。
Q 北海道新聞パスポート・どうしん電子版会員です。ぶんぶんクラブの紙製の会員証を持っていますが、スマートフォンやタブレットを持っていないため、電子会員証が表示できません。
A 引き続き紙製の会員証をお使いください。※イベントやプレゼントへの応募はホームページからできます。
Q マイページを登録しましたが紙会員証をなくしてしまいました。再発行をしてほしい。
A マイページ登録をされた後の会員の方への紙製の会員証の再発行は、受け付けておりません。電子会員証(表示にはログインが必要)をご利用ください。
Q 北海道新聞パスポートの取得やマイページ開設もしていません。住所変更などはどうすればいいですか。また紙製の会員証の再発行はできますか。
A 事務局のお問い合わせフォームより、現在ご登録のご住所と生年月日等の必須事項ををご入力いただき、内容欄には「住所変更希望」と「新しいご住所」などの変更事項を明記の上ご連絡いただくか、お電話ください。
また、マイページ未開設、かつ、ご本人様確認ができましたら紙製の会員証の再発行もできます。
Q 以前、北海道新聞パスポートを取得したかどうか記憶にありません。
A 電子版サポートセンターへお問い合わせください。
Q 北海道新聞パスポートを取得後、マイページを開設しました。住所変更はどうしたらいいでしょうか。
A ぶんぶんクラブ事務局は、「北海道新聞パスポート」に登録された個人情報の変更をお受けできません。
北海道新聞パスポートのホーム画面内の「登録情報の確認・変更」、またはマイページ内の「会員情報変更」(いずれもログインが必要)をクリックし、変更してください。
Q どうしん電子版会員です。ぶんぶんクラブのマイページを開設しましたが登録住所を変更しようと、北海道新聞パスポートのホームページから「登録情報の確認・変更」に入り、変更内容を入力しました。でも確認画面で反映されません。
A どうしん電子版会員の方は、変更された登録内容の確認作業にお時間をいただいております。しばらくお待ちください。変更された内容は、自動的にぶんぶんクラブの会員情報に反映されます。
Q どうしん電子版の家族会員です。マイページを開設後に北海道新聞パスポートのホームページから登録住所を変更しようとしました。「家族会員は住所変更手続きができません」と赤字で表示されました。どうすればいいですか。
A どうしん電子版の会員は、北海道新聞を月決めで購読し電子版会員に登録している本会員(購読契約者)と、同居する家族おひとりに限り「家族会員」として登録できます。家族会員は本会員と同様、スマートフォンやタブレットで、電子版を見ることができるほか、ニュースやスポーツの速報メールを受け取れます。
お問い合わせの「住所の変更」は、契約者である本会員の方が、北海道新聞パスポートのホームページから変更箇所の入力を行ってください。自動的に家族会員の住所が変更されます。なお、確認作業にお時間をいただいております。反映されるまでしばらくお待ちください。
Q どうしん電子版会員です。氏名を変更したいのですができません。どうしたらいいですか。
A 電子版サポートセンターへお問い合わせください。
Q 入会金・会費は必要ですか。
A ぶんぶんクラブの入会金・年会費は不要です。なお、ぶんぶんクラブJCBカードは、新聞購読料などを月決め決済にすると2年目以降もJCBカードの年会費が無料(※)となります。(※一部対象外のエリアがあります)
Q 北海道新聞を読んでいなくても会員になれますか。
A 会員資格は、北海道にお住まいであることと、18歳以上であることです。北海道新聞のご購読の有無にかかわらずご入会いただけます。また北海道新聞パスポートを取得後に入会を希望される場合は道外の方でも、18歳未満の方でも規約同意後に入会できます。ただし、お酒のプレゼントやイベントによっては年齢制限などがあるものがあります。ぶんぶんクラブのサービス内容は、ホームページの「初回ログイン・会員登録について」のページの「ログイン方法 動画でご案内」をご覧ください。
Q 会員の資格の更新に手続きは必要ですか。
A 会員資格に有効期限はなく、更新の必要はありません。
Q 家族で2人以上入会できますか。
A 人数に制限はありません。個人単位で各種サービスを行っていますので、ご夫婦の場合ではそれぞれでご入会をお願いします。
Q 会員になると何か義務は生じますか。
A イベントなどへの参加義務はありませんが、各種ご案内を電子メールなどで差し上げることがあります。
Q 電話で入会することはできますか。
A 電話やメールでの入会は受け付けておりません。
「北海道新聞パスポート」を取得の上ご入会していただくか、「入会申込書」を事務局へ郵送していただく必要がございます。
詳しくは「よくあるご質問」ページ内の1番目「入会・退会について」→「入会の方法を教えてください。」をご確認ください。
Q 退会の方法を教えてください。
A お問い合わせフォームより事務局へご連絡いただくか、お電話ください。差し支えなければ退会する理由もお知らせください。
会員証について
Q 電子会員証とは何ですか。
A 紙製の会員証に代わりスマートフォンなどで表示できる会員証です。
Q 家族です。電子会員証、紙製会員証は本人以外も使えますか。
A ご本人に限ります。譲渡や貸し借りは固くお断りします。
Q 会員証の有効期限はいつまでですか。
A 会員資格がある限り、有効期限はありません。
Q はがきで入会を申し込みましたが会員証が届きません。
A 入会手続きから会員証をお届けするまで2~3週間程度かかります。それ以上たっても届かない場合は、お電話ください。
Q 入会後すぐに会員証を使用したいのですがどうすればいいですか。
A 北海道新聞パスポートを取得し規約同意後にマイページを開設してください。電子会員証が利用できます。はがきで入会をご希望の方は、事務局から仮会員証をお送りしますので、ご希望の際は事務局へお問い合わせフォームからご連絡ください。
会員特典・サービスについて
Q 会員にはどんなサービスがありますか。
A 会員を対象とした各種催しに参加したり、加盟店で割引などのサービスを受けることができます。また、各種イベント、プレゼントや北海道新聞社出版物の新刊モニターにご応募いただけます。詳しくは、ホームページの「初回ログイン・会員登録について」のページの「ぶんぶんクラブのご紹介」や、同ページ内の動画「新しく入会される方へ」をご覧ください。
Q 会員向けイベントなどの告知はどこで見ることができますか。
A 毎月第2・4水曜日付北海道新聞朝刊「道新ぶんぶんクラブガイド」で会員向けのイベントや各種プレゼントなどの情報を紹介しています。
Q イベント・プレゼントに応募するにはどうしたらいいですか。
A ホームページから「北海道新聞パスポート」を取得後マイページを開設して応募いただくか、道新ぶんぶんクラブガイド紙面の「応募はコチラ」を参照の上、はがきでご応募ください。
Q プレゼントへの応募可能な件数を教えてください。
A

プレゼントへの応募は、1件につき1人1回(はがきの場合は1通)とさせていただいております。

 

※注意事項※

・会員本人のみ応募できます。

・プレゼント1件にWEBとはがきの両方など、2回以上重複応募をされた場合は無効となります。

・1枚のはがきで、複数人の応募はできません。

・1枚のはがきで、複数件の応募はできません。

・お酒など20歳以上の方限定のプレゼントは、20歳未満の会員が応募された場合、無効となります。

Q プレゼントやイベントに応募したいのですが、会員証を紛失し会員番号がわかりません。どうしたらいいですか。
A

お問い合わせフォームに必須事項をご入力の上、事務局へご連絡ください。

はがきで応募いただく際は、会員番号の記載がないと応募は無効となります。応募の前に必ず会員番号をお問い合わせください。

Q プレゼントのクイズの答えを間違えて応募してしまいました。変更できますか。
A

クイズの答えの変更は受け付けておりません。ご了承ください。

Q プレゼントやイベントに当選したかどうか、教えてもらえますか。
A

当選者の発表は、発送をもって代えさせていただいております。

事務局にお問い合わせいただいても、お答えすることはいたしませんのでご了承ください。

 

なお、イベントの参加券は、イベント開催日の1週間前までにお送りいたします。

また、プレゼントのうち、音楽の鑑賞チケットやスポーツ観戦券など興行日程が決まっているものは、興行日の1~2週間前までにお送りしております。
Q メールマガジンについて教えてください。
A 無料で月3回程度配信しており、メルマガ購読者限定プレゼントや本の紹介など、お得な情報が満載です。
Q メールマガジンの登録方法を教えてください。
A マイページより「メールマガジン」(ログインが必要)タブをクリックし、「メールマガジンを購読する」の□をクリックし、チェックマークを入れて下の「登録を完了する」をクリックしてください。マイページを開設されていない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、システムでの変更作業に伴い、配信開始まで若干のお時間を頂戴する場合がございます。また、すでに配信済みのメールマガジンを再送することはできません。ご了承ください。
Q メールマガジンの購読をやめたいのですが。
A マイページより「メールマガジン」(ログインが必要)タブをクリックし、「メールマガジンを購読する」のチェックマークをはずして下の「登録を完了する」をクリックしてください。マイページを開設されていない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、システムでの変更作業に伴い、配信停止まで若干のお時間を頂戴する場合がございます。ご了承ください。
加盟店について
Q 加盟店情報はどのように知ることができますか。
A 検索機能がついた加盟店なびで、各加盟店の情報をご覧いただけます。
Q 加盟店なびについて教えてください。
A 加盟店なびでは、目的別・エリア別で加盟店を検索できます。
Q 加盟店になりたいのですが、どのような手続きが必要ですか。
A 加盟店申込書をご記入いただく必要があります。道新ぶんぶんクラブ事務局にお電話ください。
そのほか
Q 「道新ぶんぶんクラブ」とはなんですか。
A 「学ぶ・楽しむ・役に立つ」を合言葉に2006年に始まった北海道新聞の会員組織です。入会金、年会費は無料です。会員証を提示すると道内約2000以上の加盟店でさまざまな特典が受けられます。ほかに催しものへの参加や各種プレゼントへの応募ができます。
Q 旧式携帯(ガラケー)で見られるホームページはありますか。
A 当ホームページはパソコンやタブレット・スマートフォン端末からご利用いただいており、旧式携帯(ガラケー)での閲覧はできません。
Q 道新ぶんぶんクラブガイド紙面以外の紙面へのご質問や北海道新聞社への問い合わせは、どこにすればいいですか。
A 北海道新聞社への問い合わせや紙面へのご質問、ご意見は「読者センター」のお問い合わせフォームへご連絡をお願いいたします。
Q 新聞購読料の支払い方法を変更できますか。
A

ご契約されている道新販売所へお問い合わせください。

 

ご契約されている道新販売所がわからない場合は、こちらからお調べいただけます。

操作方法について
Q Android端末のChromeで現在地の位置情報のダイアログを操作することができないのですが。
A 一部のAndoridスマートフォン端末のChromeブラウザにて現在地情報を利用する場合に「現在地情報の使用許可」ダイアログの操作ができないChromeブラウザの不具合がございます。以下に解決する方法をご案内いたします。

現在地から検索する機能を利用しようとすると「現在地情報の使用許可を求められています」というダイアログメッセージが表示されます。この画面で「許可する」も「キャンセル」もタップできない場合は、以下の手順でChromeアドレスバーの右横にある設定メニュー「サイトの設定」から「位置情報」を許可してください。


(1)アドレスバーの右にある「…」から設定メニューを開く

(1)アドレスバーの右にある「・・・」から設定メニューを開く



(2)「設定」を選択

(2)「設定」を選択



(3)「サイトの設定」を選択

(3)「サイトの設定」を選択




(4)「位置情報」を選択

(4)「位置情報」を選択




(5)「ブロック中」に入ってるぶんぶんクラブのURLを選択

(5)「ブロック中」に入ってるぶんぶんクラブのURLを選択




(6)「許可」を選択

(6)「許可」を選択




(7)画面をひとつ戻って「許可」の中にぶんぶんクラブがあれば設定完了です。

(7)画面をひとつ戻って「許可」の中にぶんぶんクラブがあれば設定完了です。
このほかに不明な点がありましたら、お電話(事務局011-210-5261)か 問い合わせフォーム から事務局へご連絡ください。