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よくある質問

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Q 入会の方法を教えてください。
A 2つの方法があります。このホームページ右上にある「初回ログイン/会員登録について」をクリックして入会していただく方法(紙製の会員証は発行されません)と、道新販売所からお届けの「道新ポケットブック」掲載のぶんぶんクラブ「入会申込書」に必要事項を記入し、はがきに貼って事務局へ郵送してください。手元にポケットブックがないときは、電話で事務局へ連絡を。入会申込書を郵送します(紙製の会員証になります)。入会・登録の方法をわかりやすく紹介した動画を用意しています。動画は「初回ログイン・会員登録について」のページの「ログイン方法 動画でご案内」をクリックしてください。
Q マイページとは何ですか。
A ホームページに設置した会員ごとの個別エリアです。自分の個人情報の確認やイベント、プレゼントへの応募、スマホ画面では加盟店で使える電子会員証の提示ができます。
Q マイページを開設しました。新たに紙の会員証がほしいのですが。
A ホームページでマイページを開設された方は、スマートフォンの画面に表示される電子会員証をお使いください。電子会員証を表示できる方には、紙製の会員証は発行しておりません。
Q マイページを開設しましたがスマホを持っていません。電子会員証が表示できないので加盟店で特典が使えません。
A 基本的には電子会員証のご利用をお願いしております。しかし、やむを得ない場合は、はがきから再入会していただくことになります。道新販売所からお届けの「道新ポケットブック」掲載のぶんぶんクラブ「入会申込書」に必要事項を記入し、はがきに貼って事務局へ郵送してください。手元にポケットブックがないときは、電話で事務局へ連絡を。入会申込書を郵送します。
Q 道新パスポート会員から新たにぶんぶんクラブの会員になりましたが、パスポートを退会したい。でも、ぶんぶんクラブは退会したくありません。
A マイページは使えなくなります。紙製の会員証をお送りします。イベント・プレゼントへの応募ははがきのみとなります。
Q パスポート・電子版会員ですが、ぶんぶんクラブを退会したい。
A 事務局へご連絡ください。ぶんぶんクラブの退会処理をいたします。
Q 道新パスポートを取得しないとマイページは開設できないのでしょうか。
A 以前ご利用いただいていたマイページとは仕組みが変わりました。一度「北海道新聞パスポート」を取得してからマイページを開設し、イベントやプレゼントにご応募ください。
Q どうして道新パスポート取得してからでないとマイページを開設できないのでしょうか。
A 「北海道新聞パスポート」は、北海道新聞が提供する「どうしん電子版」など、さまざまな道新のデジタルサービスを利用するための統一IDです。北海道新聞社はこれからもデジタルサービスを充実させる方針で、会員の方への一層のサービス向上のため、最初にパスポート会員になっていただくこととしました。ご理解とご協力、よろしくお願いいたします。
Q パスポートを取得した利点はあるのでしょうか。
A パスポートは道新購読の有無にかかわらず取得できます。どうしん電子版などがご利用いただけるようになります。電子版では道新の記事が毎月最大10本まで無料で閲覧できるようになります。また重要なニュースがメールで配信されるサービスが利用できます。ほかに、道新を定期購読されている契約者の方は、紙面をスマホなどの画面で読むことができるようになります。無料です。
Q マイページを開設する際に規約への同意を求められましたが。
A 北海道新聞社では個人情報の取り扱いなどについて厳しい基準を定めています。ご理解の上、ご同意ください。ご同意いただけない場合は、マイページを開設することはできません。
Q 電子会員証が使えるようになりましたが、手元の紙製の会員証はどうすればいいのですか。
A 電子会員証をお使いください。紙製の会員証は引き続き加盟店で利用できますが、再発行はできません。
Q 紙製の会員番号は1や2、3、7から始まっています。スマホに表示される電子会員証の番号と異なりますが。
A 電子会員証に表示された6から始まる番号があなたの新たな会員番号となります。はがきでプレゼント・イベントに応募する際は6からの番号をご記入ください。なお、スマホやタブレットをお持ちでない方は、紙製の会員証や道新ぶんぶんクラブJCBカード記載の会員番号をご記入ください。
Q パソコンのため、マイページで電子会員証が表示されません。紙製の会員証はどうすればいいですか。
A 電子会員証がなくても、イベントやプレゼントなどへの応募はパソコンのホームページからマイページに入り、申し込めます。紙製の会員証は引き続き加盟店でお使いください。はがきでのプレゼント・イベントへの応募は、紙製の会員証の裏側に書かれた会員番号をご記入ください。
Q マイページを登録しましたが紙会員証をなくしてしまいました。再発行をしてほしい。
A マイページ登録をされた後の会員の方への紙製の会員証の再発行は、受け付けておりません。電子会員証をご利用ください。
はがきで応募するときに必要な会員番号のみのご照会は事務局への問い合わせフォームからご連絡ください。
やむを得ない事由で紙製の会員証を再発行されたい場合は、はがきから再入会していただく手続きが必要となります。道新販売所からお届けの「道新ポケットブック」掲載のぶんぶんクラブ「入会申込書」に必要事項を記入し、はがきに貼って事務局へ郵送してください。手元にポケットブックがないときは、電話で事務局へ連絡を。入会申込書を郵送します。
Q パスポート取得もマイページ開設もしていません。住所変更などはどうすればいいですか。また紙製の会員証の再発行はできますか。
A 事務局へお電話ください。
Q 以前パスポートを取得したかどうか記憶にありません。
A 電子版サポートセンターへお問い合わせください。
Q 道新パスポートを取得後、マイページを開設しました。住所変更はどうしたらいいでしょうか。
A 北海道新聞パスポートのホーム画面から情報変更のページに移り、入力してください。ぶんぶんクラブ事務局は、道新パスポートに登録された個人情報の変更をお受けできません。
Q 入会金・会費は必要ですか。
A ぶんぶんクラブの入会金・年会費は不要です。なお、ぶんぶんクラブJCBカードは、新聞購読料などを月決め決済にすると2年目以降もJCBカードの年会費が無料(※)となります。(※一部対象外のエリアがあります)
Q 北海道新聞を読んでいなくても会員になれますか。
A 会員資格は、北海道にお住まいであることと、18歳以上であることです。北海道新聞のご購読の有無にかかわらずご入会いただけます。また北海道新聞パスポートを取得後に入会を希望される場合は道外の方でも、18歳未満の方でも規約同意後に入会できます。ただし、お酒のプレゼントやイベントによっては年齢制限などがあるものがあります。ぶんぶんクラブのサービス内容は、ホームページの「初回ログイン・会員登録について」のページの「ログイン方法 動画でご案内」をご覧ください。
Q 会員の資格の更新に手続きは必要ですか。
A 会員資格に有効期限はなく、更新の必要はありません。
Q 家族で2人以上入会できますか。
A 人数に制限はありません。個人単位で各種サービスを行っていますので、ご夫婦の場合ではそれぞれでご入会をお願いします。
Q 会員になると何か義務は生じますか。
A イベントなどへの参加義務はありませんが、各種ご案内を電子メールなどで差し上げることがあります。
Q 電話で入会することはできますか。
A 電話での入会は受け付けておりません。道新販売所からお届けの「道新ポケットブック」掲載のぶんぶんクラブ「入会申込書」に必要事項を記入し、はがきに貼って事務局へ郵送してください。手元にポケットブックがないときは、電話で事務局へ連絡を。入会申込書を郵送します。
Q 退会の方法を教えてください。
A 事務局までご連絡ください。差し支えなければ退会する理由もお知らせください。
Q 電子会員証とは何ですか。
A 紙製の会員証に代わりスマートフォンなどで表示できる会員証です。
Q 家族です。電子会員証、紙製会員証は本人以外も使えますか。
A ご本人に限ります。譲渡や貸し借りは固くお断りします。
Q 会員証の有効期限はいつまでですか。
A 会員資格がある限り、有効期限はありません。
Q はがきで入会を申し込みましたが会員証が届きません。
A 入会手続きから会員証をお届けするまで2~3週間程度かかります。それ以上たっても届かない場合は、お電話ください。
Q 入会後すぐに会員証を使用したいのですがどうすればいいですか。
A 北海道新聞パスポートを取得後規約同意後にマイページを開設してください。電子会員証が利用できます。はがきで入会をご希望の方は、事務局から仮会員証をお送りしますので、ご希望の際は事務局へ問い合わせフォームからご連絡ください。

ぶんぶんクラブは会員になっていただくと、各種催しへのご参加、加盟店で割引などのサービスを受けることができます。

入会金・会費は無料。北海道にお住まいで、18歳以上であれば北海道新聞のご購読の有無にかかわらずご入会いただけます。
また、「北海道新聞パスポート」を取得後に入会を希望される場合は、道外の方でも、18歳未満の方でも規約同意後に入会できます。